Perguntas Frequentes (FAQ)

1. As peças da Salvezza escurecem ou perdem a cor? Não! Nossa curadoria é focada em Aço Inoxidável de alta qualidade. O aço é um material extremamente resistente que não oxida, não escurece e não descasca com o tempo. Nas peças banhadas a ouro, utilizamos tecnologia de ponta para garantir que o brilho solar dure por muito mais tempo.

2. Posso molhar as peças ou tomar banho com elas? O aço inoxidável é resistente à água, mas para preservar o brilho intenso das zircônias e o polimento espelhado do banho (nas peças douradas), recomendamos evitar o contato constante com água do mar, piscina e produtos químicos (shampoo, perfumes e hidratantes). O cuidado prolonga a vida útil do seu "Momento Salvezza".

3. Quais são as formas de pagamento disponíveis? Para sua comodidade, aceitamos:

  • Cartão de Crédito: Parcelamos suas compras para que você possa montar seu mix completo.

  • Pix: Com aprovação imediata e processamento mais rápido do seu pedido.

4. Qual o prazo de entrega e como acompanho meu pedido? O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, postamos sua caixinha em até 2 dias úteis. Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada passo da sua luz até chegar na sua casa.

5. Como funciona a política de Trocas e Devoluções? Queremos que você esteja 100% apaixonada! Se precisar trocar ou devolver:

  • Direito de Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento, para desistir da compra e solicitar a devolução. O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.

  • Defeitos de Fabricação: Caso sua peça apresente qualquer vício de fabricação, você tem o prazo legal de 90 dias para entrar em contato conosco e solicitar a análise para reparo ou substituição.

6. Ainda tenho dúvidas. Como posso falar com vocês? Estamos aqui para te ajudar! Se precisar de uma ajuda personalizada para montar um mix ou tiver qualquer dúvida sobre sua compra, é só nos chamar no WhatsApp. Será um prazer conversar com você!

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